Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Оферта является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ). Договор заключается путём присоединения Заказчика к условиям Оферты в целом (статья 428 ГК РФ).

1.2. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации, в том числе глава 39 ГК РФ, а если Заказчик является потребителем, — также Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей). Если условие Оферты противоречит обязательным требованиям законодательства о защите прав потребителей, применяются требования законодательства.

1.3. Оферта размещена на интернет-сайте «Редикс», доступном по адресу https://redixcontent.ru (далее — Сайт). Порядок обработки персональных данных определён Политикой обработки персональных данных (далее — Политика).

1.4. Офертой является только настоящий документ. Описания услуг и тарифов, калькулятор тарифов и иные сведения на других страницах Сайта носят информационный характер и офертой не являются; к отношениям сторон они применяются в той мере, в какой на них прямо ссылается Оферта (в частности, цены — раздел 6).

2. Термины

2.1. В Оферте используются следующие термины:

• Сервис — программный сервис «Редикс» для автоматизированного ведения каналов: мониторинга источников, отбора материалов, подготовки и публикации постов.
• Платформа — мессенджер Telegram или MAX.
• Канал — канал Заказчика на Платформе, для которого оказываются Услуги.
• Бот — бот «Редикс» в Telegram (t.me/contentflowprod_bot) или MAX (max.ru/id590852879826_bot), через который подключается Канал и публикуются материалы.
• Поддержка — чат поддержки Исполнителя в Telegram (t.me/redxcontent).
• Тариф — «Редикс Base» или «Редикс PRO» (раздел 3).
• Объём — выбранное Заказчиком количество публикаций в Канале в сутки: от 1 до 25.
• Настройки — согласованные с Заказчиком параметры ведения Канала: тематика и запрещённые темы, стиль, тон и объём текстов, источники, Объём, график публикаций и часовой пояс, а также иные параметры, согласованные в Боте или в переписке.
• Пробный период — первые 3 дня ведения Канала (раздел 5).
• Оплаченный период — один месяц оказания Услуг, за который Заказчик внёс оплату.
• Потребитель — Заказчик-гражданин, заказывающий Услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

3. Предмет договора и состав услуг

3.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по ведению Канала с использованием Сервиса (далее — Услуги) по выбранным Тарифу, Платформе и Объёму в соответствии с Настройками, а Заказчик оплачивает Услуги. Услуги оказываются и оплачиваются отдельно для каждого Канала.

3.2. Тариф «Редикс Base» — полностью автоматическое ведение Канала:

• подключение Канала к Сервису;
• мониторинг источников — Telegram, MAX, ВКонтакте, новостных сайтов, RSS-лент и зарубежных площадок; источники указывает Заказчик, а если их нет, их подбирает Исполнитель;
• отбор новостей и материалов по реакциям и пересылкам;
• рерайт постов под стиль Канала с учётом тона, длины, ограничений и формата поста;
• подбор изображений из источников или стоков либо их генерация;
• публикация по графику в часовом поясе Заказчика, а если это предусмотрено Настройками, — сразу после подготовки поста;
• автоматическое перекрытие рекламы: по окончании рекламного топа Сервис публикует новый пост, перекрывающий рекламную публикацию;
• автоматическая проверка постов перед публикацией.

3.3. Тариф «Редикс PRO» включает всё, что входит в тариф «Редикс Base», а также:

• подбор и регулярное обновление источников;
• контроль выхода постов по графику;
• проверку каждого поста редактором;
• доработку постов при необходимости.

3.4. Материалы готовятся с использованием средств автоматизации, в том числе технологий искусственного интеллекта. Автоматически подготовленный текст может содержать неточности, поэтому в тарифе «Редикс Base» посты проходят автоматическую проверку перед публикацией, а в тарифе «Редикс PRO» каждый пост дополнительно проверяет редактор. Заказчик вправе в любой момент просматривать, изменять и удалять публикации в Канале.

3.5. Исполнитель не гарантирует рост охватов, числа подписчиков, пересылок или доходов Канала: эти показатели зависят от аудитории, правил и алгоритмов Платформ и других обстоятельств, которые Исполнитель не контролирует.

3.6. Дополнительные услуги за отдельную плату оказываются только с согласия Заказчика, полученного до их оказания.

4. Заключение договора

4.1. Акцептом Оферты признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий (пункт 3 статьи 438 ГК РФ):

• подключение Канала к Сервису через Бот или с помощью Поддержки, включая предоставление Боту прав на публикацию в Канале;
• оплата Услуг.

4.2. Договор считается заключённым с момента акцепта. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Перед акцептом Заказчику следует ознакомиться с Офертой и Политикой.

4.3. Лицо, совершающее акцепт от имени индивидуального предпринимателя или юридического лица, должно иметь соответствующие полномочия.

5. Пробный период

5.1. Первые 3 дня ведения Канала Услуги оказываются бесплатно — их стоимость составляет 0 ₽. Пробный период исчисляется с момента запуска публикаций в Канале.

5.2. В Пробный период Услуги оказываются на условиях Тарифа и Объёма, согласованных при подключении Канала.

5.3. Оферта не предусматривает автоматического списания денежных средств. По окончании Пробного периода Услуги оказываются только после оплаты (раздел 6). Если оплата не внесена, оказание Услуг и Договор прекращаются по окончании Пробного периода; никаких платежей с Заказчика при этом не взимается.

5.4. Заказчик вправе прекратить Пробный период в любой момент, сообщив об этом Исполнителю или отозвав права Бота в Канале.

6. Стоимость и оплата

6.1. Стоимость Услуг устанавливается за один Канал за один месяц и зависит от Тарифа, Платформы и диапазона, в который входит выбранный Объём. Действующие цены опубликованы в калькуляторе тарифов на Сайте и указаны в рублях.

6.2. К оплате применяется цена, опубликованная на Сайте на дату оплаты для выбранных Тарифа, Платформы и диапазона Объёма. Изменение цен на Сайте не влияет на стоимость уже оплаченных периодов.

6.3. Услуги оплачиваются авансом (предоплата 100 %) за каждый Оплаченный период способами, которые Исполнитель указывает Заказчику в Боте или в переписке. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным в момент, определённый законодательством Российской Федерации, а для Потребителя — статьёй 16.1 Закона о защите прав потребителей.

6.4. Если оплата внесена до окончания Пробного периода или текущего Оплаченного периода, новый Оплаченный период начинается на следующий день после их окончания. В остальных случаях Оплаченный период начинается со дня возобновления оказания Услуг после поступления оплаты.

6.5. Исполнитель выдаёт (направляет) Заказчику кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату, в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.6. Автоматическое продление и повторные списания не предусмотрены: каждый следующий Оплаченный период Заказчик оплачивает самостоятельно. Если следующий период не оплачен, оказание Услуг прекращается по окончании текущего Оплаченного периода.

7. Изменение тарифа, объёма и настроек

7.1. Заказчик вправе в любой момент перейти на более дорогой Тариф или больший Объём, доплатив разницу между ценами нового и текущего Тарифа (Объёма) пропорционально количеству календарных дней, оставшихся до окончания Оплаченного периода. Новые условия применяются после поступления доплаты.

7.2. При оплате следующего Оплаченного периода Заказчик вправе выбрать любые Тариф и Объём.

7.3. Заказчик вправе изменять Настройки, в том числе исключать любые источники, направив запрос в Боте или через Поддержку. Исполнитель применяет изменения в разумный срок.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Исполнитель обязуется:

• оказывать Услуги по выбранным Тарифу, Платформе и Объёму в соответствии с Настройками;
• при подготовке публикаций учитывать запрещённые темы и ограничения, указанные в Настройках, и требования законодательства Российской Федерации к распространяемой информации;
• использовать права, предоставленные Боту в Канале, только для оказания Услуг;
• сообщать Заказчику об обстоятельствах, препятствующих оказанию Услуг;
• прекратить публикации в Канале по окончании Пробного или Оплаченного периода, если следующий период не оплачен, а также после прекращения Договора;
• соблюдать конфиденциальность (раздел 11) и обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой.

8.2. Исполнитель вправе:

• привлекать к оказанию Услуг своих работников и иных лиц, действующих по его поручению и обязанных соблюдать конфиденциальность; за их действия Исполнитель отвечает перед Заказчиком как за свои;
• не публиковать материал или снять его из очереди публикаций, если его публикация может нарушить закон или права третьих лиц, и сообщить об этом Заказчику;
• запрашивать у Заказчика сведения, необходимые для оказания Услуг.

8.3. Заказчик обязуется:

• быть владельцем Канала или его администратором с правом назначать администраторов;
• предоставить Боту права, необходимые для публикации, и сохранять их в течение Пробного и Оплаченного периодов;
• сообщать достоверные Настройки и своевременно сообщать об их изменении;
• указывать в качестве источников только ресурсы, использование материалов которых не нарушает закон и права третьих лиц;
• соблюдать правила Платформ и законодательство Российской Федерации, в том числе законодательство о рекламе, включая ограничения на распространение рекламы на отдельных персональных страницах и информационных ресурсах (части 10.6 и 10.7 статьи 5 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»);
• если на Канал распространяются требования статьи 10.6 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», в том числе в связи с объёмом аудитории более 10 000 пользователей, — выполнять их, включая предоставление в Роскомнадзор сведений для включения Канала в перечень персональных страниц и соблюдение ограничений на последующее распространение информации с персональных страниц, не включённых в этот перечень;
• оплачивать Услуги в соответствии с разделом 6.

8.4. Заказчик вправе:

• получать Услуги в соответствии с Договором и информацию о ходе их оказания;
• изменять Настройки, просматривать, изменять и удалять публикации в Канале;
• в любой момент отказаться от Договора (раздел 10).

8.5. Заказчик как владелец (администратор) Канала отвечает перед третьими лицами и государственными органами за информацию, распространяемую в Канале, в соответствии с законодательством Российской Федерации. Это не освобождает Исполнителя от ответственности перед Заказчиком за ненадлежащее оказание Услуг.

9. Качество услуг и права на материалы

9.1. Если публикация содержит ошибку или не соответствует Настройкам, Заказчик вправе сообщить об этом Исполнителю через Бот, Поддержку или по электронной почте. Исполнитель безвозмездно устраняет недостаток: исправляет публикацию или корректирует Настройки. Права Потребителя при обнаружении недостатков услуги определяются статьёй 29 Закона о защите прав потребителей.

9.2. Сервис адаптирует найденные материалы под Канал, подбирает изображения из источников, стоков или других разрешённых материалов либо генерирует их. Исполнитель не использует материал, если ему известно, что это нарушает права третьих лиц, и по обращению Заказчика или правообладателя незамедлительно прекращает использование спорного материала.

9.3. Заказчик вправе без ограничения срока и без дополнительной платы использовать публикации, размещённые в Канале при оказании Услуг, в том числе после прекращения Договора, — в той мере, в какой права на них принадлежат Исполнителю. Права на Сервис, Бот и их программное обеспечение Заказчику не передаются.

10. Отказ от договора и возврат денег

10.1. Если Услуги не оправдали ожиданий Заказчика, он может сообщить об этом Исполнителю через Поддержку или по электронной почте. В течение 24 часов с момента получения обращения Исполнитель корректирует Настройки, чтобы улучшить результат.

10.2. Если после этого результат Заказчика не устраивает, Исполнитель по его заявлению возвращает плату за оставшуюся часть Оплаченного периода (пункты 10.4–10.5), и Договор прекращается.

10.3. Заказчик вправе в любой момент отказаться от Договора (статья 32 Закона о защите прав потребителей, пункт 1 статьи 782 ГК РФ), направив уведомление через Поддержку, на электронную почту Исполнителя или почтовым отправлением на его почтовый адрес (раздел 17). Предварительное обращение по пункту 10.1 для этого не требуется. Порядок, предусмотренный пунктами 10.1–10.2, является дополнительной гарантией Исполнителя и не ограничивает права Потребителя, установленные законом.

10.4. При отказе от Договора Заказчик оплачивает Услуги, оказанные по день получения Исполнителем уведомления об отказе включительно. Исполнитель возвращает часть платы за текущий Оплаченный период, пропорциональную количеству его календарных дней, оставшихся до окончания периода, считая со дня, следующего за днём получения уведомления, а также полностью возвращает плату за периоды, оказание Услуг в которых ещё не началось.

10.5. Деньги возвращаются в течение 10 календарных дней со дня получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иной способ.

10.6. Услуги в Пробный период оказываются бесплатно, поэтому отказ от Договора в этот период не влечёт никаких платежей.

11. Конфиденциальность

11.1. Исполнитель не раскрывает третьим лицам факт сотрудничества с Заказчиком и не передаёт им информацию о Канале, Настройках и переписке без согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законом. Лица, привлечённые Исполнителем к оказанию Услуг, получают такую информацию только в объёме, необходимом для оказания Услуг.

11.2. Боту предоставляются только ограниченные права, необходимые для публикации материалов в Канале.

12. Персональные данные

12.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика и его представителей для заключения и исполнения Договора на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в соответствии с Политикой. Отдельное согласие на обработку для этого не требуется.

12.2. Если Заказчик сообщает Исполнителю персональные данные других лиц, он должен иметь законное основание для их передачи.

13. Ответственность

13.1. Стороны отвечают за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если Заказчик является Потребителем, ответственность Исполнителя определяется Законом о защите прав потребителей и не ограничивается условиями Оферты.

13.2. Исполнитель освобождается от ответственности по основаниям, предусмотренным законом, — в частности, если неисполнение вызвано непреодолимой силой или действиями Заказчика: отзывом или ограничением прав Бота в Канале, удалением Канала, сообщением недостоверных Настроек.

13.3. Сервис работает через Платформы, которые Исполнитель не контролирует. Если работа Платформы или Бота будет ограничена так, что оказание Услуг станет невозможным, Исполнитель уведомит об этом Заказчика, а Заказчик вправе отказаться от Договора с возвратом платы за оставшуюся часть Оплаченного периода (пункты 10.4–10.5).

13.4. Если Заказчик не является Потребителем, ответственность Исполнителя ограничивается реальным ущербом в размере не более платы, внесённой за Оплаченный период, в котором допущено нарушение. Ограничение не применяется к умышленному нарушению (пункт 4 статьи 401 ГК РФ).

14. Срок действия, изменение и прекращение договора

14.1. Договор действует с момента акцепта до окончания Пробного периода, а если Услуги оплачены, — до окончания последнего Оплаченного периода, если Договор не прекращён раньше.

14.2. Исполнитель вправе изменить или отозвать Оферту, разместив новую редакцию или уведомление на Сайте. К Пробному периоду применяется редакция Оферты, действовавшая на дату акцепта, к каждому Оплаченному периоду — редакция, действовавшая на дату его оплаты. Изменения не распространяются на уже оплаченные периоды.

14.3. Заказчик вправе отказаться от Договора в любой момент в порядке, предусмотренном разделом 10.

14.4. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора только в случаях, предусмотренных законом, в том числе при условии полного возмещения Заказчику убытков (пункт 2 статьи 782 ГК РФ); плата за неоказанную часть Услуг возвращается Заказчику.

14.5. После прекращения Договора Исполнитель прекращает публикации в Канале, а Заказчик вправе отозвать права Бота.

15. Разрешение споров

15.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Претензию можно направить Исполнителю на электронную почту, через Поддержку или почтовым отправлением на его почтовый адрес (раздел 17). Исполнитель отвечает на претензию в срок, установленный законом, а если он не установлен, — в течение 10 календарных дней со дня её получения.

15.2. Для Потребителя досудебный (претензионный) порядок не обязателен. Потребитель вправе предъявить иск по своему выбору в суд по месту своего жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения Договора либо по месту жительства Исполнителя (пункт 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей).

15.3. Споры с Заказчиком — индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом рассматриваются арбитражным судом в порядке, установленном процессуальным законодательством Российской Федерации, после соблюдения претензионного порядка, если он предусмотрен законом.

16. Обмен сообщениями

16.1. Стороны обмениваются сообщениями через Бот, Поддержку и по электронной почте. Заявления об отказе от Договора и о возврате денег, а также претензии Заказчик вправе направить через Поддержку, на электронную почту Исполнителя или почтовым отправлением на его почтовый адрес (раздел 17).

16.2. Исполнитель направляет сообщения в мессенджер или на адрес электронной почты, которые Заказчик использовал для подключения Канала или переписки с Исполнителем.

17. Реквизиты Исполнителя

• Индивидуальный предприниматель Горлова Анастасия Андреевна
• ИНН: 590852879826
• ОГРНИП: 323595800134460
• Дата государственной регистрации: 10 ноября 2023 г.
• Регистрирующий орган: МЕЖРАЙОННАЯ ИНСПЕКЦИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ НАЛОГОВОЙ СЛУЖБЫ № 17 ПО ПЕРМСКОМУ КРАЮ
• Почтовый адрес: г. Пермь, ул. Танкистов, д. 36, кв. 6
• Время приёма обращений: 10:00–20:00
• Электронная почта, в том числе для претензий, запросов по персональным данным и заявлений, предусмотренных статьёй 15.7 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ: KazantcevAnastasiya@yandex.ru
• Сайт: https://redixcontent.ru
• Поддержка в Telegram: t.me/redxcontent
• Бот в Telegram: t.me/contentflowprod_bot
• Бот в MAX: max.ru/id590852879826_bot